Kaila Beach Hotel

Mooie locatie, dicht bij strand, op bus afstand van de Stad Alanya. veel bussen heen en terug. Mooie uitvalbasis voor excursies en uitstappen. Locale winkeltjes en kleinere supermarkten in de buurt. Restaurantjes en bars dichtbij. Wandel boulevard naast eerder drukke baan.

Vernieuwde accommodatie met veel potentieel doch geen 5* waard. Eten is fantastisch, dagelijks vers en zeer gevarieerd. Veel vis en lokale keuken. Service, receptie, guest relations zijn ondermaats, geen talen, geen gehoor. Technische dienst 0/10. Oudere medewerkers zijn ok, jonge generatie trekt op niets. De kamers vernieuwd en mooi doch slecht onderhouden en vol kinderziektes. Iedere dag vuil en mankementen. 3 zwembaden zijn top doch druk. Het strand is mooi doch niet uitgebaat. Het zit vol Polen en Balkan mensen. Geen Belgen, weinig NL, weinig Scandinavië en Duitsers. Veel Turken. Het algemeen onderhoud in de zichtbare plaatsen is ok, de rest zeer ondermaats. Bij klachten word alles weggelachen. Mits een beter beleid kan dit een 5* worden. Nu een 4* minus. Prestigieus gebouw met veel mogelijkheden doch ondermaats gebruik en uitgebaat. Jammer tegen die prijzen. Hopelijk doen ze iets met onze commentaren. Klachtenformulier werd ter plaatse opgemaakt via Corendon Soraya.

Op de website staat 1km tot centrum, maar dat zijn er toch minstens 4. Dat was jammer.

Kamers goed en worden goed schoongemaakt. Alle medewerkers zijn zeer vriendelijk. Eten is niet geweldig. Drankjes echt matig.

Bestemming en streek waren super, leuke restaurantjes, winkeltjes waar je rustig kon kijken en de wandeling langs de promenade in de avond is super gezellig.

De accommodatie in het algemeen is vrij matig tot zwak. Personeel kent bijna geen basis termen of enkel maar de Turkse taal wat het soms moeilijk maakt om te communiceren. Het Spa/Wellness gedeelte was goed en beleefd maar als je dan extra behandelingen weigert ver andert heel hun houding. Handdoeken service in communicatie van 8u tot 19u maar als je ging wisselen, niet mogelijk om 17u terug komen terwijl er handdoeken in overvloed lagen. Duidelijke afspraken zijn hier best wel nodig. Guest relation, mooi woord maar als degene die er zit geen woord Engels kan moet je deze desk anders noemen of verwijderen. Zoveel kruiden in Turkije en in dit hotel vergeten ze gewoon te kruiden, kan zeker snel opgelost worden.