The Rif at Mangrove Beach

Naar verwachting. De strandjes hebben n heerlijke vibe. De resorts lijken goed op orde. Willemstad lijkt n tikje vergane glorie met alle mega reclames op de gekleurde huisjes en de sfeer in het stadje va een uur of 17. Veel armoe buiten de luxe resorts.

Enkele jaren geleden was ik uitgenodigd op een info bijeenkomst van een van Corendon’s 5 sterren locaties in Side. Daarbij waren wat plaatjes van The Rif dat toen bijna geopend was. Dat zag er top uit en kwam op de “ to do” lijst… Onze belevenissen; Het resort is prima op orde. Grote kamers, luxe uitstraling met brasskleurig sanitair, ruime balkons, mooi zwembad en uitzicht etc. The Rif geeft n wat andere (luxere) uitstraling dan het naast gelegen the Mangrove. De laatste lijkt meer n standaard “ spaans 3 a 4 sterren locatie. Dat je van hun faciliteiten gebruik mag maken is een bijkomstige aardigheid… dat het in de praktijk ‘ een door elkaar heen gebeuren’ blijkt ( zowel voor het zwembad als de restaurants) voelt “ apart”… De medewerkers zijn reuze aardig, tegen “ lief” aan! Ze doen alles voor je. Voor ULTRA all inclusive moeten er nog wel puntjes op de spreekwoordelijke I. Het lijkt te ontbreken aan ( floor) management dat dat ook bij de medewerkers brengt.

Curacao is een heerlijk eiland. Waarbij je je echt op vakantie voelt en altijd prachtig weer hebt.

Mooi om te zien maar zeker geen 5 sterren. Ik kom al 5 jaar bij Corendon mangrove en nog voor het eerst bij de Rif. Ik had verwacht dat dit beter zou moeten zijn. Maar de Service en kwaliteit was er niet. Ik was bijna elke dag bij de front desk om te vragen of onze kamer a.u.b. kon worden schoongemaakt. En dan nog werd het minimale gedaan. Niet eens dweilen, stofzuigen of een doekje om de wastafel in de badkamer af te nemen. Het hoort ultra all inclusive te zijn. Mini bar zou elke dag moeten worden aangevuld. Helaas gebeurt dit niet óók niet als je ernaar vraagt. Het lijkt alsof het de normaalste zaak is voor het personeel om niet te groeten of gewoon doet alsof gasten niet bestaan. Geen enkele vriendelijkheid over het algemeen. Met hier en daar wat uitzonderingen daar gelaten. Het welkom en service gevoel wat bijdraagt aan een fijn vakantie gevoel is daardoor ver te zoeken. En als je er een klacht over indient wordt er alleen gezegd dat het is doorgegeven. Zonde van het mooie resort.

Curacao is prachtig! Hotel ligt mooi centraal. Mooi complex, maar nu al veel achterstallig onderhoud en zeer belabberde service.

Service is ronduit slecht. Telefoons tijdens het werk zou verboden moeten worden. Geen fatsoenlijke aansturing aanwezig. Niet 5 sterren waardig.

Hotel very clean everywhere, pool was great quiet and we enjoyed it very much. Some people from the other other were in our pool and no one mentioned to them anything

Nice place but not 5 start hotel, the rooms are clean but they don’t clean them properly, clean enough I guess.

Ik vond het resort mooi en ruim opgezet. Willemstad is op loopafstand en met de taxi 5 minuten rijden.

The Rif is een fijn hotel met goede bedden op de kamer. Kamers werden dagelijks schoongemaakt, mini bar aangevuld, bedden gedaan.

Samen met mijn kind heb ik een erg leuke tijd gehad! Er is genoeg te doen in Curaçao.

Het hotel zelf is prima en zeer geschikt voor gezinnen. Bij de restaurants waarvoor je moet reserveren, is het eten vaak erg lekker. De service van het hotel zelf is erg SLECHT! We kwamen aan op het vliegveld en kregen meteen onze sleutels – prima. Maar bij aankomst in het hotel moesten we het zelf maar uitzoeken. Ik liep naar de receptie en vroeg waar ik heen moest. Niemand hielp met de koffers of legde uit waar alles was. Ik was alleen met mijn kind, dus ik vond dit erg onhandig. Je moet zelf maar uitvogelen waar alles is en waar je kamer zich bevindt. Nog nooit meegemaakt! Als je de klantenservice belt, sta je soms 20 minuten in de wacht en vervolgens wordt de verbinding verbroken. Op maandag 28-07 rond 18:45 uur wilden wij gaan eten bij Harbor, het restaurant in het hotel. Daarvoor hoef je niet te reserveren. We hebben 30min gewacht, niemand kwam vragen wat we wilden drinken. Gasten naast ons zeiden dat het erg lang duurt; een vrouw naast ons had zelfs een uur gewacht op haar eten

Op loopafstand van Willemstad. Met een huurauto kan je vanuit het hotel alle mooie strandjes en bezienswaardigheden bezoeken.

Wat ons een doorn in het oog is geweest is dat we alle dagen hetzelfde aanbod van eten hebben gehad. Ook is het eten vaker koud dan warm, met alle risico’s van dien. Nu kan je wel in de div restaurants reserveren. Alleen het aanbod is minimaal en veel te kleine porties. Bijv bij het sushi restaurant voor een 2e keer moeten bestellen. Mocht eigenlijk niet maar we hadden nog honger. Ook kan niet alles geserveerd worden wat op de kaart staat door uiteenlopende redenen. En toch het telefoon gebruik van de medewerkers is ongelofelijk. Ze staan met familie of vrienden te videobellen tijdens het opnemen van je bestelling. Als ze daar al tijd voor hebben. Want de video call is belangrijker dan de gast. En vaak zijn ze ook wat chagrijnig, eerst een diepe zucht voordat er actie komt. Uitzondering zijn de Turkse medewerkers bij the riff, die snappen de service en gastvrijheid, krijgen van ons een dikke 10! De gasten van het mangrove hotel lopen en eten ook bij the Riff, hier is geen toezicht.

Zeer mooie stranden en leuke omgeving wel een auto nodig

The rif is een mooi hotel alleen hoor je wel veel slechte dingen over mangrove gedeelte

Bestemming is mooi en veel te doen. Lekker centraal.

Wat ons verraste is dat hotel hotel er veel ouder uitziet dan dat het is. Maar dat komt volgens mij omdat het beter onderhoud kan worden.

Curacao is een heerlijk eiland, veel te doen en zien en lekker weer. De mensen zijn niet altijd even vriendelijk, wisselt heel sterk.

Mooie accommodatie maar helaas te weinig personeel waardoor restaurants sommige dagen dicht zaten. Personeel moest veel extra werken en dat was te merken. Ze werden er dan niet vriendelijker op. Bij de receptie zijn managers ronduit arrogant. Schoonmakers en koks zijn erg vriendelijk en in de a la carte restaurant zijn ze ook erg vriendelijk. Kregen niet de geboekte kamer. Ondanks boekingsvoucher wilden ze er bij de receptie niets aan doen. Was een fout van Corendon en moest de hostess oplossen. Geappt maar die gaf geen gehoor. Volgende dag weer naar receptie; met veel pijn en moeite konden we toen wel de juiste kamer krijgen, zonder tussenkomst hostess. Hoe dan?? Alleen geen extra bed wat wel handig is als je met z’n drieën bent. Later wel extra bed maar niet opgemaakt. Vier keer gevraagd en uiteindelijk om 21:30 uur werd het bed opgemaakt. Beetje jammer, maar daarna hebben we het heerlijk gehad.