Rail & Fly: gratis met de trein naar de Duitse luchthavens

Voor wie is Rail&Fly beschikbaar?

Rail&Fly is inbegrepen bij Corendon-pakketreizen die uiterlijk 31 januari 2027 worden geboekt via corendon.nl, corendon.be of corendon.de, waarbij de heenvlucht vanaf een deelnemende Duitse luchthaven vertrekt en de terugvlucht op een deelnemende Duitse luchthaven aankomt. Je betaalt hiervoor niets extra. Rail&Fly is niet beschikbaar bij losse vliegtickets.

In Duitsland kun je vanaf elk station reizen. Woon je in Nederland of België, dan kun je ook vanaf een station in Nederland of België reizen.

Welke voorwaarden gelden voor Rail&Fly?

Op Rail&Fly zijn de Bijzondere Voorwaarden Rail&Fly van toepassing, naast de voorwaarden van je pakketreis. Rail&Fly is onderdeel van je pakketreis: Corendon is je aanspreekpunt en Deutsche Bahn, NS en NMBS voeren het treinvervoer uit.

Wanneer ontvang ik mijn vouchercodes?

De hoofdboeker ontvangt uiterlijk één maand voor vertrek per e-mail de vouchercodes en reserveringsinstructies, mits de volledige reissom is betaald. Iedere reiziger ontvangt een afzonderlijke vouchercode voor zowel de heen- als de terugreis.

Controleer ook de spammap. Heb je op dat moment nog niets ontvangen, terwijl de volledige reissom is betaald? Neem dan contact op met Corendon. De hoofdboeker deelt de codes en instructies met eventuele medereizigers.

Is mijn treinreis automatisch geboekt?

Nee. Je wisselt de vouchercodes zelf in via de externe reserveringsomgeving die in de instructies staat. Kies daar je reisdatum en route en selecteer een passende voorgestelde treinverbinding. Controleer de gegevens zorgvuldig.

Of je ticket aan een specifieke trein is gebonden of op de gekozen reisdag ook voor andere verbindingen geldig is, staat op het uitgegeven ticket en in de toepasselijke productvoorwaarden.

Alleen een vouchercode is niet voldoende om te reizen; je hebt een uitgegeven treinticket nodig. Je kunt een ticket pas aanmaken zodra de dienstregeling voor je reisdag bekend is.

Wanneer mag ik met de trein reizen?

Voor de heenreis kies je de dag waarop je vlucht vertrekt of de dag daarvoor. Voor de terugreis kies je de dag waarop je terugvlucht aankomt of de volgende dag.

De geselecteerde reisdatum is na uitgifte van je ticket in beginsel bindend. Na het aanmaken van je treinticket kun je de gekozen reisdatum niet zelfstandig wijzigen.

Hoeveel tijd moet ik tussen de trein en mijn vlucht plannen?

Kies een treinverbinding waarmee je volgens de dienstregeling uiterlijk drie uur vóór vertrek van je vlucht op de luchthaven aankomt.

Reis je vanuit Nederland of België, of moet je onderweg meerdere keren overstappen? Houd dan rekening met een ruimere tijdsmarge. Kies bij voorkeur een verbinding waarbij je ook met de eerstvolgende beschikbare trein nog op tijd op de luchthaven zou aankomen.

Bij een vroege vlucht of een lange treinreis is reizen op de voorafgaande dag het overwegen waard.

Is voor iedere vlucht een geschikte treinverbinding beschikbaar?

Nee. Rail&Fly garandeert niet dat voor iedere vlucht of ieder vertrekstation een geschikte treinverbinding beschikbaar is.

Controleer vóór het inwisselen van je voucher of je met de beschikbare treinverbindingen uiterlijk drie uur vóór vertrek op de luchthaven kunt zijn.

Is dat niet mogelijk, reis dan op de voorafgaande dag of regel tijdig ander vervoer naar de luchthaven. Een eventuele overnachting die je zelf organiseert om tijdig op de luchthaven te zijn, is in principe voor eigen rekening. Je wettelijke rechten blijven onverminderd gelden.

Welke treinen kan ik gebruiken?

Welke treinen je kunt gebruiken, hangt af van het geldigheidsgebied en de productklasse van je ticket.

In Duitsland kun je reizen met ICE, IC/EC en regionale treinen (zoals RE, RB en S-Bahn), evenals deelnemende vervoerders en vervoersverbonden. In Nederland kun je gebruikmaken van treinen waarop het NS-tarief geldt en in België van treinen waarop het NMBS-tarief geldt.

Speciale treinen, chartertreinen en treinen met een eigen tariefsysteem zijn uitgesloten. Eventuele aanvullende toeslagen betaal je zelf.

Controleer altijd je ticket, de reserveringsinstructies en het actuele geldigheidsgebied via www.bahnanreise.de/geltungsbereich.

Kan ik een zitplaats reserveren of een upgrade kopen?

In de tweede klasse is geen zitplaatsreservering inbegrepen. Tijdens het inwisselen van je vouchercode kun je, afhankelijk van de beschikbare mogelijkheden, tegen betaling een zitplaats reserveren of upgraden naar de eerste klasse.

Eventuele kosten en voorwaarden worden tijdens het reserveringsproces getoond. Voor treinen waarvoor een zitplaatsreservering verplicht is, kan alleen een ticket worden aangemaakt als er een zitplaats beschikbaar is.

Hebben kinderen een eigen ticket nodig?

Kinderen tot en met vijf jaar reizen volgens de Rail&Fly-productvoorwaarden gratis en hebben geen afzonderlijke vouchercode nodig. Vanaf zes jaar is een eigen voucher en treinticket nodig.

Wat moet ik meenemen in de trein?

Neem je uitgegeven Rail&Fly-ticket, een geldig identiteitsbewijs met foto en de boekingsbevestiging van je Corendon-pakketreis mee.

Je kunt je treinticket digitaal tonen of geprint meenemen. Alleen een vouchercode is niet voldoende om te reizen.

Zonder de vereiste documenten kan de spoorwegmaatschappij een verhoogd tarief in rekening brengen.

Wat doe ik bij treinvertraging of uitval?

Controleer de actuele reisinformatie en volg de aanwijzingen van de spoorwegmaatschappij. Kijk welke alternatieve treinverbindingen beschikbaar zijn en of je ticket daarvoor geldig is.

Dreig je ondanks de geplande tijdsmarge je vlucht te missen? Neem dan zo spoedig mogelijk, en indien mogelijk vóór vertrek van je vlucht, contact op met Corendon.

Boek niet zelfstandig een vervangende vlucht of ander vervoer zonder voorafgaand overleg met Corendon, tenzij dit door de omstandigheden redelijkerwijs niet mogelijk is.

Bewaar bewijs van de vertraging of uitval en eventuele gemaakte kosten.

Wat als ik mijn vlucht mis door problemen met de trein?

Heb je voldoende reistijd ingepland volgens onze aanbevelingen en mis je desondanks je vlucht door vertraging of uitval van de trein? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met Corendon. We bekijken samen welke oplossing mogelijk is.

Heb je onvoldoende reistijd ingepland of je niet aan de voorwaarden gehouden, dan kunnen eventuele extra kosten, zoals een nieuwe vlucht of overnachting, voor eigen rekening komen.

Of je recht hebt op bijstand of vergoeding, hangt af van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving. Bewaar daarom altijd je treintickets en bewijsstukken.

Wat als mijn terugvlucht vertraging heeft en ik de trein mis?

Controleer de actuele reisinformatie en of je met je bestaande ticket een andere trein kunt nemen. Of een andere trein of reisdatum mogelijk is, hangt af van de geldigheid van je ticket en de toepasselijke vervoersvoorwaarden.

Is er geen geschikte treinverbinding meer beschikbaar? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met Corendon voordat je zelf aanvullende kosten maakt, tenzij dit door de omstandigheden redelijkerwijs niet mogelijk is.

Bewaar je treinticket, bewijs van de vluchtvertraging en eventuele bonnetjes.

Wat als mijn vlucht of luchthaven verandert?

Wijzigt Corendon je vluchtdatum, vluchttijd of luchthaven? Dan informeren we je over de gevolgen voor je Rail&Fly-ticket en de eventuele stappen die je moet ondernemen.

Afhankelijk van de wijziging kan het nodig zijn om een nieuw treinticket aan te maken. Corendon informeert je hierover.

Verandert je vertrek- of aankomstluchthaven van Duitsland naar Nederland of België, dan vervalt Rail&Fly. Je eventuele wettelijke rechten bij een wijziging van je pakketreis blijven onverminderd gelden.

Kan ik mijn treinticket wijzigen of annuleren?

Na het aanmaken van je treinticket ben je in beginsel gebonden aan de gekozen reisdatum. Je kunt deze niet zelfstandig wijzigen.

Wijzigingen zijn afhankelijk van de toepasselijke productvoorwaarden en de mogelijkheden van de spoorwegmaatschappij. Corendon kan een uitgegeven treinticket niet rechtstreeks aanpassen.

Verandert Corendon je vlucht, dan informeren we je over de eventuele gevolgen voor je Rail&Fly-ticket.

Annuleer je je pakketreis, dan vervalt ook Rail&Fly.

Krijg ik geld terug als ik niet met de trein reis?

Nee. Rail&Fly is zonder aparte kosten inbegrepen bij je pakketreis. Maak je geen gebruik van Rail&Fly, of slechts van een deel van de treinreis, dan ontvang je hiervoor geen vergoeding. Eventuele wettelijke rechten blijven onverminderd gelden.

Waar kan ik terecht met een klacht of compensatieverzoek?

Bij een vertraging van minimaal 60 minuten op je bestemmingsstation kun je, als je aan de toepasselijke voorwaarden voldoet, aanspraak maken op een vergoeding van € 10 (tweede klasse) of € 15 (eerste klasse).

Je kunt deze compensatie rechtstreeks aanvragen bij Deutsche Bahn via www.bahn.de/buchung/meine-reisen of via de DB Navigator-app. Hiervoor heb je je DB-opdrachtnummer en achternaam nodig.

Heb je een klacht over je pakketreis, een wijziging door Corendon of de gevolgen daarvan? Neem dan contact op met Corendon.

Bewaar altijd je treinticket, boekingsbevestiging, bewijs van de vertraging en eventuele bonnetjes.