Cruisereizen

Algemene voorwaarden

Naast de algemene voorwaarden van de ANVR, SGR en Corendon aanvullende voorwaarden, zijn ook aanvullende voorwaarden voor cruisereizen van toepassing. Klik hier om deze voorwaarden te lezen. Bij het boeken van een cruise via Corendon ga je automatisch akkoord met deze voorwaarden.

Baby’s

Baby’s zijn toegestaan vanaf 6 maanden. De zwembaden zijn voor baby’s toegankelijk op het moment dat ze zindelijk zijn. Het is niet mogelijk om een baby te boeken in een binnenhut. Baby’s kunnen uitsluitend worden geboekt in een buitenhut, balkonhut of suite.

Bagage

Wij raden je aan één koffer per persoon mee te brengen. Je bagage dien je goed te labelen (met het Costa Cruises etiket) en je dient de volgende gegevens te vermelden: naam, voornaam, naam van het schip, hutnummer (indien bekend), cruisedatum en haven van inscheping. Je overhandigt uw bagage (niet de handbagage) aan het personeel voordat je aan boord van het cruiseschip gaat. Je afgegeven bagage zal naar je hut worden gebracht. De rederij adviseert medicatie en waardevolle spullen te allen tijde bij je te dragen. Costa Cruises is niet aansprakelijk voor verlies van of schade aan eigendommen.

In- en ontscheping

De inscheping begint op het tijdstip dat in het reisprogramma staat vermeld. Direct als je aankomt bij de terminal word je bagage gelabeld, waarop onder andere uw hutnummer vermeld staat. Je bagage wordt vervolgens naar je hut gebracht. De labels ontvang je twee dagen voor vertrek per e-mail en bevestig je zelf aan de bagage. Verder dient u voor de inscheping een ‘Inschepingformulier’ in te vullen, dat u ter plaatse ontvangt. Nadat uw handbagage door de scanner is gehaald en nadat je reispapieren en identiteitsbewijs zijn gecontroleerd, kun je aan boord. Uiterlijk 2 uur voor het vertrek van het cruiseschip is het nodig om in te schepen. Informatie vanuit Costa Cruises aangaande tijden en de procedure met betrekking tot ontscheping kun je terugvinden in het dagprogramma. Je bagage wordt tijdens de laatste nacht van de cruisevakantie opgehaald. Wij raden je aan enkele voorwerpen bij je te houden die je de volgende morgen nodig zal hebben om te ontschepen (bijvoorbeeld: reisdocumenten, medicijnen, toiletartikelen, een extra stel kleren, etc.).

Kinderen

Wanneer je kind(eren) het derde of vierde bed van de kamer bezetten, dan is de kinderprijs automatisch in de prijs in uw prijstabel verrekend wanneer je de gegevens voor het juiste reisgezelschap heeft ingevuld. Wanneer kinderen samen met 1 volwassene reizen, dus het tweede bed bezetten, dan gelden reguliere volwassene hutprijzen.

Reisdocumenten

Voor deelname aan de cruise Dubai, Oman en Abu Dhabi dien je in het bezit te zijn van een paspoort dat nog minimaal 6 maanden geldig is na terugkomst en ten minste 4 lege visumpagina's heeft. Voor de Verenigde Arabische Emiraten en Oman is ook een visum (gratis) noodzakelijk. Voor de Verenigde Arabische Emiraten kan deze bij aankomst op de luchthaven van Dubai (gratis) worden verkregen. Bij aankomst in Oman krijgt de van Costa Cruises een landingspas waarmee je het land kunt bezoeken. Je hoeft je visum voor Oman niet vooraf te regelen of aan te vragen, maar je krijgt dit aan boord van het schip. Je paspoort zal in het begin van de cruise worden ingenomen en deze ontvang je aan het einde van de cruise weer terug. Dit zodat je verder aan boord geen douane formaliteiten hoeft te ondergaan. Om je toch te kunnen legitimeren op de bestemmingen, adviseren wij je een kopie van het paspoort continu bij je te dragen.

Kinderen en baby`s hebben een eigen paspoort nodig en mogen niet bij hun ouders in het paspoort bijgeschreven staan. Zonder geldige reisdocumenten wordt de toegang tot het cruiseschip van Costa Cruises geweigerd, zonder terugbetaling van de kosten van de cruisevakantie. Je dient zelf voor geldige reisdocumenten voor de gehele reis te zorgen. Voor de meest recente paspoort- en visuminformatie adviseren wij je de website van Visumcentrale te raadplegen of contact op te nemen met de ambassade van het desbetreffende land.

Let op: Als je een stempel van Israël in het paspoort heeft kan de toegang tot Dubai worden ontzegd. Wij adviseren je in dit geval voorafgaand aan je vakantie een nieuw paspoort aan te schaffen. Indien je niet over de Nederlandse nationaliteit beschikt, dien je zelf informatie in te winnen over benodigde visa. Hiervoor kun je terecht bij de ambassade van het desbetreffende land.

Routewijziging

In verband met weersomstandigheden of andere door overmacht ontstane omstandigheden kan Costa Cruises in verband met de veiligheid van de passagiers en bemanning besluiten de route kort voor vertrek of tijdens de cruise te wijzigen.

Algemene medische informatie

Met oog op de veiligheid en het comfort van alle reizigers is het van belang dat elke reiziger op het ogenblik van de boeking volledige informatie verschaft, indien hij/zij ziek is, onwel, beperkte beweeglijkheid heeft of mindervalide is.

Arts

Aan boord van het cruiseschip is een professioneel medisch team aanwezig die instaan voor de medische hulpverlening. De gebruikelijke bezoekuren worden in het dagprogramma vermeld. Ieder schip beschikt over een moderne ziekenboeg die is uitgerust om eerste hulp te verlenen. Bezoeken aan de arts zijn voor rekening van de passagier. Je kunt gratis tabletten tegen zeeziekte verkrijgen bij de receptie of in de ziekenboeg.

Medisch paspoort

Wanneer je medicijnen meeneemt aan boord, is het nodig een medisch paspoort als bewijs hiervan mee te nemen.

Rolstoelgebruikers en mindervalide gasten

Mindervalide gasten zijn van harte welkom aan boord van het cruiseschip. Ben je mindervalide of ben je afhankelijk van een rolstoel, dan is het nodig dat je begeleid wordt door een reisgenoot en dien je zelf een rollator of rolstoel (opvouwbaar) mee te nemen. Daarnaast is het nodig dit bij reservering door te geven, evenals de afmetingen van uw rolstoel of rollator. Rolstoelen aan boord van het cruiseschip zijn alleen bedoeld voor noodgevallen. Wanneer je gebruik wilt maken van een aangepaste mindervalide hut, kunt je deze niet via onze website boeken. Een mindervalide hut is altijd op aanvraag en je dient dan ook te allen tijde hiervoor contact op te nemen met ons Contact Center. Houdt er rekening mee dat ontschepen niet altijd mogelijk is in havens waar het cruiseschip niet direct aan de kade ligt. Voor de volledigheid willen wij je er ook graag op wijzen dat wanneer er sprake is van rolstoelgebondenheid, deelname aan excursies helaas niet mogelijk is. Wanneer kleine stukjes en/of trappen gelopen kunnen worden en een opvouwbare rolstoel meegenomen wordt, behoren enkele excursies tot de mogelijkheden. Informatie over de mogelijkheden en zwaarte van excursies wordt aan boord verstrekt door de excursiebalie.

Vaccinatie

Voor sommige bestemmingen van Costa Cruises zijn bepaalde vaccinaties gewenst/verplicht, voor meer informatie verwijzen wij je naar de website van het LCR of GGD.

Zwangerschap

Als je zwanger bent, is het nodig dit bij boeking aan ons te melden (of zodra je van de zwangerschap op de hoogte bent) en navraag te doen naar de specifieke voorwaarden die per rederij gelden. Een zwangerschap aan boord wordt geaccepteerd t/m 23 weken. Een medische verklaring (niet ouder dan 1 week bij aankomst op het schip) is bij inscheping wel noodzakelijk, waarin verklaard wordt dat je fit bent om per cruiseschip te reizen. De regels zijn zeer strikt en je kunt eventueel geweigerd worden. Wanneer je voor het hele gezelschap het All Inclusive arrangement boekt en iemand uit het gezelschap is zwanger, dan mag deze persoon bij wijze van uitzondering gebruikmaken van het non-alcoholische drankenpakket. Indien de overige gasten uit de boeking een All Inclusive Più Gusto drankenpakket bijboeken, zal dit voor de zwangere persoon ook geboekt moeten worden. Dit zal dan alleen het All Inclusive Più Gusto “kinderpakket" zijn en zal speciaal aangevraagd moeten worden bij de Rederij.

Dagprogramma

Aan boord van je cruiseschip worden diverse muzikale optredens, voorstellingen en activiteiten georganiseerd. Informatie over de activiteiten van Costa Cruises en aanvangstijden kun je terugvinden in het dagelijkse krantje ‘Today’. Elke avond wordt de ‘Today’ voor de volgende dag rondgebracht en door de hut steward in de hutten neergelegd. In het programma staan tevens belangrijke telefoonnummers van onder andere de havenagent. Wij raden je aan om deze informatie mee te nemen als je aan land gaat. De ‘Today’ wordt verstrekt in diverse talen waaronder Engels en Duits.

Dranken meenemen aan boord

Het is niet toegestaan om eigen dranken mee te nemen aan boord van het cruiseschip. Eigen meegebrachte dranken zullen worden ingenomen bij het aan boord gaan van het cruiseschip en kunnen aan het einde van de reis weer worden afgehaald. Dit geldt tevens voor dranken gekocht in de tax-free winkels aan boord.

Faciliteiten

Aan boord van de cruiseschepen van Costa Cruises zijn verschillende faciliteiten aanwezig waar je (soms tegen betaling) gebruik van kunt maken, zoals een restaurant, bar, fitness, schoonheidssalon, Spa & Wellness, kapper, zwembad, casino, Formule 1 of golfsimulator, fotograaf, kinderclub, internetgebruik, wasserij-, strijk- en stomerijdienst en diverse winkeltjes. De toegang tot het casino is uitsluitend voor volwassenen vanaf 18 jaar. Je kunt 24 uur per dag terecht bij de receptie met al je vragen, het verkrijgen van reistabletten tegen zeeziekte en het eventueel omwisselen van geld. De wisselkoers is aan boord vaak minder gunstig dan aan land. Tijdens je verblijf kun je gratis gebruikmaken van badhanddoeken en ligstoelen. Voor het wassen van je kleding vul je eenvoudig de plastic zakken (aanwezig in uw hut). Je vindt hier tevens ook een prijslijst.

Kleding

Aan boord en voor de excursies wordt casual kleding aangeraden. In de restaurants zijn korte broeken niet toegestaan. Tijdens de excursies is het aan te raden gemakkelijke en sportieve kleding en comfortabele schoenen te dragen. Wanneer je tijdens de excursies eventueel religieuze plaatsen bezoekt, dient je gepaste kleding te dragen (geen short, bermuda, etc.). Tevens raden wij je aan wat warmere kleding mee te nemen vanwege de temperatuurverschillen en airconditioning.

Maaltijden

Het ontbijt vindt normaliter plaats van 07.00 tot 10.00 uur en lunch van 12.00 tot 13.45 uur. Er zijn verschillende restaurants aanwezig waar je terecht kunt voor een uitgebreide avondmaaltijd of tussendoortje. De prijzen voor de dranken aan de bars of in de restaurants zijn exclusief 15% service charge die aan het eind van de cruise zal worden bijgeschreven op je boordrekening. Volg je een bepaald dieet om gezondheidsredenen of bent je vegetarisch? Costa Cruises houdt hier rekening mee. De koks bereiden gerechten op maat die passen bij je specifieke wensen. Je heeft de keuze uit een aantal menu’s. Speciale menu’s kunnen worden geserveerd aan boord. Let op! Het is nodig om dit tijdens je boeking aan te vragen en herbevestigd te krijgen.

Roken

Het is verboden sigaretten, sigaren en pijpen te roken in alle interne openbare ruimtes van het schip, met uitzondering van de als “Cigar Lounge” aangegeven ruimtes. Elektronische sigaretten mogen uitsluitend en alleen worden gebruikt in de hutten en in de als “Cigar Lounge” aangegeven ruimtes. In de externe openbare ruimtes is roken uitsluitend toegestaan in de daarvoor bestemde, aangegeven en van asbakken voorziene zones. Daarnaast is het niet toegestaan om te roken in de hutten, behalve buiten op het privébalkon. Het is ten strengste verboden om sigaretten en rookgerei overboord te gooien.

Taal

De belangrijkste voertaal aan boord, zowel onder personeel als bij aankondigingen, is Engels.

Telefoon en internet

Op alle cruiseschepen van Costa Cruises wordt het gsm signaal ontvangen. Je kunt gesprekken voeren en ontvangen, alsook sms’jes versturen en ontvangen. Kosten kunnen hiervan wel hoog oplopen. Op open zee kan het voorkomen dat er tijdelijk geen gsm signaal is. Je kunt rechtstreeks vanuit je hut aan boord van het cruiseschip van Costa Cruises telefoneren via de satellietverbinding en via de receptie kun je eveneens faxen ontvangen of zelf versturen. De prijs hiervan kan hoog zijn. Er is wifi aan boord van alle schepen, waar je tegen betaling gebruik van kunt maken, ook deze prijs kan erg hoog zijn. Daarnaast vind je op ieder schip een internetpunt met satellietverbinding. De verbinding en betaling gaat via je Costa kaart. Tegen een kleine bijdrage aan boord, kies je voor een social media pakket, waarbij je tegen een scherpe prijs gebruikmaakt van diverse social media websites, zoals Whatsapp, Facebook en Instagram.

Voltage

Het voltage in de hut aan boord van alle schepen is 110/220V.

Winkels en services

In de taxfree winkels aan boord is een breed assortiment van diverse merken aanwezig: kleding, schoonheids- en parfumerieartikelen, sieraden, film- en fotoapparatuur, brillen, zonproducten, rookwaren, drank en producten met het rederijlogo. Alle schepen hebben haar- en schoonheidssalons, sauna en massage, wasserij en fotoservice, waarvan de prijzen aan boord staan aangegeven.

Aanbetaling reissom

Na boeking bedraagt de aanbetaling 30% van de reissom.

Betalingen aan boord

Bij inscheping ontvangt u een persoonlijke boordpas (Costa kaart). Deze kaart gebruik je tijdens de cruisevakantie om te betalen voor de extra diensten (met uitzondering van het casino) en je aankopen in de winkels aan boord. Alle bedragen worden automatisch op de rekening van je hut gezet, die je aan het einde van de cruise met een creditcard of met contant geld kunt betalen. Binnen 48 uur na inscheping is het nodig je Costa kaart te registeren. Hierbij link je de creditcard aan de Costa kaart of doe je een contante aanbetaling van minimaal € 150 of USD 150 p.p. (afhankelijk van de tijdens de cruise geldende valuta). Als je ervoor kiest om een contante aanbetaling te doen en je uitgaven vallen hoger uit dan het bedrag van aanbetaling, zal je gevraagd worden om een nieuwe aanbetaling te doen. Indien je geen creditcard linkt of contante aanbetaling doet, wordt je Costa kaart automatisch geblokkeerd door Costa Cruises. Per aankoop ontvang je een bonnetje met het bedrag, op die manier hou je een goed overzicht van alle aankopen die je tijdens de cruisevakantie aan boord doet. Aan boord van Costa Cruises kun je met de volgende internationale creditcards betalen: American Express,VISA en MasterCard. Voor cruises in de Middellandse Zee, Noord-Europa, Midden Oosten en oceaan cruises vanuit Europa, wordt de Euro (€) als valuta gehanteerd.

Boordpas/Costa kaart

Bij inscheping ontvang je de Costa kaart. Met deze kaart worden al je uitgaven aan boord geregistreerd. Tevens dient het als toegangsbewijs voor het cruiseschip en als sleutel van je hut.

Fooien/servicebijdrage

Er wordt een vast bedrag aan servicebijdrage/fooien in rekening gebracht dat afhankelijk is van het aantal aan boord doorgebrachte nachten. Dit bedrag wordt aan het einde van de cruise automatisch van de rekening van je hut geschreven. Dit vaste bedrag bedraagt €10,- per persoon per nacht voor passagiers vanaf 14 jaar. Voor kinderen van 4 t/m 14 jaar geldt een korting van 50% op het forfait voor verblijf aan boord en voor kinderen tot 4 jaar worden hiervoor geen kosten in rekening gebracht.

Excursies

Het deelnemen aan excursies in de diverse havens is niet verplicht. Je kunt in veel gevallen ook zelf de omgeving verkennen. Natuurlijk krijg je tijdens een excursie de meeste informatie over het gebied of de plaats die je bezoekt. Informatie over excursies kun je vaak vinden op de website van Costa Cruises. Het volledige programma van de excursies is aan boord van het cruiseschip te verkrijgen en boeken. Je kunt de excursies boeken via de excursiebalie aan boord, via het Tour Order Form welke je in je hut ontvangt of via de interactieve excursiezuilen aan boord. Het is nodig om de door je gewenste excursie uiterlijk 48 uur van te voren te reserveren.

De avond voor de excursie ontvang je de vouchers en verdere informatie van Costa Cruises in je hut. In het dagelijkse krantje ‘Today’ staat per excursie duidelijk vermeld waar en hoe laat je op de dag van de excursie kunt melden. Voor sommige excursies zijn de plaatsen beperkt. De programma’s en de prijzen kunnen zonder voorafgaande mededeling tot op het ogenblik van vertrek door de organisator worden gewijzigd. Bovendien kunnen excursies worden geannuleerd indien het minimum aantal deelnemers niet word bereikt en indien alleen het minimum aantal deelnemers een excursie heeft geboekt, zullen groepen passagiers van verschillende nationaliteiten en/of talen samengevoegd worden. In geval van annulering wordt de deelnameprijs aan de ingeschreven personen terugbetaald.

Bij annulering door de klant bestaat er geen vergoeding, tenzij je in het bezit bent van een medische verklaring, afgegeven door de dokter aan boord. Sommige excursies zijn niet geschikt voor personen met beperkte mobiliteit. Kinderen tussen 4 en 14 jaar kunnen bij veel excursies gebruikmaken van korting. Voor sommige archeologische plaatsen moet men betalen als men een fototoestel of videocamera gebruikt (niet inbegrepen). Excursies worden door plaatselijke onafhankelijke touroperators uitgevoerd en de begeleiding is niet (altijd) Nederlandssprekend. Deze facultatieve excursies vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Corendon.