Persoonlijke gegevens
De reiziger en eventuele medereizigers zijn verplicht voor of uiterlijk bij
het sluiten van de overeenkomst alle gegevens te verstrekken die van belang
kunnen zijn voor het sluiten of uitvoeren van de reisovereenkomst. Deze bepaling
betreft niet alleen een geestelijke of lichamelijke handicap, doch ook alle
andere omstandigheden die voor de uitvoering van de reis voor de reiziger
zelf of voor de groep van belang kunnen zijn. Indien de reiziger in deze informatieplicht
tekortschiet en op de bestemming niet kan aantonen hier wel aan te hebben
voldaan dan wel schriftelijke bescheiden dienaangaande niet kan tonen, kan
door de reisorganisator bij de verdere uitvoering van de reisovereenkomst
met die gegevens geen rekening worden gehouden en eventuele kosten voortvloeiende
hieruit zijn immer voor rekening van de reiziger.
Omstandigheden
Een vakantie in het buitenland betekent andere mensen en gewoontes, een andere
cultuur, ander eten: anders dan men thuis in Nederland gewend bent. Dat is
een van de aantrekkelijke kanten van de vakantie, maar ook een aspect waar
men bij de vakantieverwachting rekening mee moet houden. Als de reiziger zich
gaat verdiepen in de cultuur van het land waar hij naar toe gaat, zal hij
nog meer genieten van zijn vakantie. Leidingwater is geen drinkwater en zwembadwater
kan zout zijn. Het kan voorkomen dat in voor- en naseizoen bepaalde faciliteiten
niet geopend zijn, bepaalde animatieprogramma´s vervallen of buffetmaaltijden
vervangen worden door een set menu. Wij aanvaarden hiervoor geen aansprakelijkheid.
Preferenties en essenties
Aan speciale wensen (preferenties) die bij de boeking kenbaar worden gemaakt,
zal zo mogelijk worden voldaan. Of dat lukt is afhankelijk van de uiteindelijke
dienstverlener zoals bijvoorbeeld de accommodatiehouder. Preferenties worden
dan ook door ons nooit gegarandeerd.
Op medische gronden kunnen afwijkingen van of toevoegingen aan de door ons
aangeboden reis worden verlangd (medische essenties). Wij zullen een reële
inspanning leveren teneinde hieraan gevolg te kunnen geven, tenzij dat in
alle redelijkheid van ons niet kan worden verwacht. Medische essenties behoeven
onze nadrukkelijke schriftelijke instemming en hiervoor worden kosten in rekening
gebracht.
Indien er sprake is van een wijzigingsverzoek of toevoegingverzoek op andere
dan medische gronden, dan behoeven ook deze onze nadrukkelijke schriftelijke
instemming en hiervoor worden kosten in rekening gebracht en wordt door de
reisorganisator alleen in behandeling genomen als dit een redelijke kans van
slagen heeft.
Reisduur en reistijden
De reisduur wordt altijd in hele dagen aangegeven, ongeacht vertrek en aankomst
tijd, aangezien hier sprake is van een internationaal gebruik. Dit kan betekenen
dat een reiziger die een achtdaagse reis heeft geboekt maar 6 dagen op de
bestemming is. Voor vervoersonderdelen van de reis worden de vertrek en aankomst
tijden vermeld in de reisbescheiden, welke tijden in beginsel definitief zijn
(de tijden doorgegeven bij boeking zijn altijd onder voorbehoud). Wij kunnen
echter om gerechtvaardigde redenen en binnen redelijke grenzen van die tijden
afwijken.
Vluchttijden
Er wordt onder meer gevlogen met gerenommeerde Turkse chartermaatschappijen,
die merendeels in Turkije zijn gestationeerd. Dit betekent o.a. dat de vluchttijden
tot op het laatste moment kunnen wijzigen. Deze wijzigingen worden opgelegd
door de chartermaatschappijen en wij zijn dan ook voor alle gevolgen (in het
bijzonder het missen van aansluitingen van onder andere openbaar vervoer,
immers de vervoersverplichting is beëindigd op het moment van aankomst op
de luchthaven van terugkomst, alsmede persoonlijke omstandigheden zoals schade
in de werksfeer) van deze wijzingen niet aansprakelijk aangezien wij op die
wijzigingen geen enkele invloed kunnen uitoefenen.
De vluchten beginnen voornamelijk vanuit Turkije naar Nederland, waarna aansluitend
de vlucht terug naar Turkije gaat. Dit betekent veelal dat de vlucht uit Nederland
laat vertrekt en de vlucht uit Turkije vroeg vertrekt. Niet alle vluchten
zijn rechtstreeks, het is mogelijk dat er een tussenlanding plaatsvindt. In
uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat er naar een andere luchthaven
wordt terug gevlogen dan vanwaar de heenvlucht is vertrokken. In dat geval
zal er door de reisorganisator voor vervoer naar de oorspronkelijke luchthaven
worden gezorgd. Maakt men hier geen gebruik van en gaat men op eigen gelegenheid
naar de oorspronkelijke luchthaven, dan blijven alle hieraan verbonden kosten
voor rekening van de reiziger. Het is mogelijk dat de terugvluchttijd tijdens
het verblijf nog wordt gewijzigd, het is dan ook uiterst belangrijk dat de
terugvlucht informatie in de respectievelijke accommodaties een dag voor vertrek
door de reiziger zelf wordt geraadpleegd. Gebeurt dit niet en de reiziger
mist daardoor de transfer naar de luchthaven en/of de terugvlucht dan aanvaarden
wij daarvoor geen enkele aansprakelijkheid en alle gevolgen zijn voor rekening
van de reiziger zelf. Vliegvertragingen: zolang de overheden in de Europese
Unie nog geen optimaal gebruik van het luchtruim toestaan en geen geïntegreerd
systeem van verkeersbegeleiding hebben ingevoerd, zullen vertragingen blijven
voorkomen, waarvoor wij dan ook geen aansprakelijkheid aanvaarden.
Reisbescheiden
Tickets worden in de regel ongeveer 10 dagen voor vertrek per e-mail verzonden.
Bij Last-Minute reserveringen of wanneer het definitieve vluchtschema nog
niet bekend is worden de tickets korter voor vertrek per e-mail verzonden.
Heeft u een reis naar Istanbul geboekt en vliegt u met Corendon Airlines,
dan ontvangt u geen tickets. Indien u uitsluitend een vlucht heeft geboekt
die wordt uitgevoerd door Corendon Airlines met vertrek vanaf een Nederlandse
luchthaven ontvangt u ook geen tickets. U kunt met uw paspoort inchecken op
de luchthaven en bij de accommodatie krijgt u op vertoon van uw paspoort een
kamer toegewezen. Voor de overige vluchten naar Istanbul en seat only boekingen,
uitgevoerd door andere luchtvaartmaatschappijen ontvangt u wel tickets. Let
op; als u met Corendon Airlines vanaf Brussel vliegt heeft u wel tickets nodig.
Vluchten
Corendon Vliegvakanties vliegt met verschillende chartermaatschappijen. Bij
uw vliegticket is inbegrepen 20 kilo bagagevrijdom. De luchtvaartmaatschappijen
hanteren verschillende regels m.b.t. overbagage. U dient zich te allen tijde
te wenden tot de maatschappij waarmee u vliegt, om u op de hoogte te laten
brengen van deze regels. Corendon Vliegvakanties kan niet aansprakelijk worden
gesteld voor de hoogte van de kosten voor overbagage.
Reizigers die alleen een vlucht hebben geboekt zijn verplicht de terugvlucht
volgens de bij de reisbescheiden ingesloten informatie bij de lokale agent
te herbevestigen. Het kan namelijk voorkomen dat de vertrektijd wijzigt. Bij
niet herbevestigen komen eventuele gevolgen voor rekening van de passagier.
In het geval van een chartervlucht is de transfer van en naar de luchthaven
niet inbegrepen, hiervoor dient u zelf zorg te dragen. Ook verdere hostess
service is niet inbegrepen, Corendon Vliegvakanties is dan ook niet verantwoordelijk
voor de (tijdige) incheck.
Reissom
Wij behouden ons het recht voor de reissom te wijzigen, indien wijzigingen
in de vervoerskosten (bijvoorbeeld brandstoftoeslagen), verschuldigde heffingen
en toepasselijke wisselkoersen daartoe aanleiding geven. Bij extra ingezette
vluchten kan het voorkomen dat een toeslag berekend moet worden. Verhogingen
van de kosten zullen zonder opslag worden doorberekend.
Kinderprijzen
Deze kortingen zijn alleen van toepassing voor één kind, bij verblijf in een
2 pk + extra bed, vergezeld van twee volbetalende passagiers. De leeftijden
waarvoor de kinderkorting en vaste kinderprijs van toepassing zijn, staan
vermeld bij de verschillende hotels. Indien u een familiekamer of een quadkamer
boekt zijn de kinderprijzen verwerkt in de kamerprijs. Baby’s betalen alleen
€ 40,- administratiekosten, zij hebben geen bagagevrijdom en geen recht op
een eigen zitplaats in het vliegtuig.
Hotelclassificatie
Wij streven naar een zo groot mogelijke objectieve weergave van de informatie
in al onze publicaties. Wij gebruiken in al onze publicaties de hotelcategorie
zoals deze is vastgesteld door het Turkse Ministerie van Toerisme dan wel
de bevoegde gemeentelijke autoriteiten. Wij als touroperator hebben geen enkele
invloed op de toekenning van het aantal sterren. Wij willen u derhalve vragen
bij uw verwachtingen van het hotel rekening te houden met de prijs-/kwaliteitsverhouding
van de door u geboekte reis.
De accommodatie
1. Kwaliteit van de hotels
Wij streven naar een zo groot mogelijke objectieve weergave van de informatie
in al onze publicaties. Wij gebruiken in al onze publicaties de hotelcategorie
zoals deze is vastgesteld door het Turkse Ministerie van Toerisme dan wel
de bevoegde gemeentelijke autoriteiten. Wij als touroperator hebben geen enkele
invloed op de toekenning van het aantal sterren. Wij willen u derhalve vragen
bij uw verwachtingen van het hotel rekening te houden met de prijs-/kwaliteitsverhouding
van de door u geboekte reis.
2. Sterren
2* De onderkomens zijn eenvoudig en doelmatig ingericht. Deze accommodaties
beschikken over beperkte faciliteiten en de keuken is over het algemeen eenvoudig.
3* Deze onderkomens liggen in de lokale middenklasse. Ze beschikken over eenvoudig
ingerichte kamers en in sommige gevallen een aantal basisfaciliteiten.
4* Deze onderkomens zijn comfortabel van opzet. De kamers beschikken over
het algemeen over tv en airconditioning. De keuken is over het algemeen internationaal
georiënteerd en de meeste accommodaties beschikken over een ruime keus aan
faciliteiten.
5* Deze onderkomens zijn zeer comfortabel van opzet. Zij beschikken over comfortabel
ingerichte kamers en een uitstekende service. Er is een ruime keuze aan internationale
gerechten en de accommodaties beschikken over vele faciliteiten.
1e klas vakantiedorp: Over het algemeen zijn deze accommodaties ruim van
opzet. De kamers liggen voornamelijk in bijgebouwen verspreid over de accommodatie.
Een deel van de kamers kan in het hoofdgebouw gesitueerd zijn. Het zwaartepunt
in deze accommodaties ligt op de faciliteiten en minder op het comfort van
de kamers. Een 1e klas vakantiedorp is vergelijkbaar met een 4*/5* accommodatie.
Appartement: Deze onderkomens zijn eenvoudig van opzet. De inrichting is
over het algemeen ook eenvoudig. Geschikt voor zelfcatering.
3. Opening en sluiting van hotel
De tijden van opening en sluiting van een hotel worden ca. één jaar vooraf,
bij druk van onze brochure aan ons doorgegeven. Helaas komt het wel eens voor
dat de accommodatieverschaffer vanwege een te lage bezetting van de accommodatie
deze openings- en sluitingstijden wijzigt. Als dit het geval is bieden wij
u, zodra deze wijziging bij ons bekend is geworden, een gelijkwaardig alternatief
aan.
4. Aankomst en vertrek
Er is een aantal internationaal geldende regels. Over het algemeen worden
de kamers tussen 14:00 en 16:00 op de dag van aankomst beschikbaar gesteld.
In het hoogseizoen kan dit in uitzonderlijke gevallen iets uitlopen. Op de
laatste dag dient u de kamer tussen 10:00 en 12:00 te verlaten en dient er
uitgecheckt te worden. Op dit tijdstip vervalt tevens het recht op eventuele
verzorging qua eten en drinken. Een accommodatiehouder is vrij om een bijdrage
te vragen voor het gebruik van de faciliteiten en de verzorging nadat u bent
uitgecheckt. Dit is onafhankelijk van de vertrektijd van de vlucht. Op de
laatste dag kunt u na het uitchecken de bagage in de meeste gevallen kwijt
in een daarvoor aangewezen ruimte of bij de receptie.
5. Hotelverzorging
- LG Logies. Alleen de overnachting is inbegrepen.
- LO Logies en ontbijt. Het ontbijt is meestal in buffetvorm. Het is mogelijk
dat voor bepaalde extra’s zoals eieren en vers geperste vruchtensappen bijbetaald
moet worden.
- HP Halfpension bestaat uit logies, ontbijt en diner.
- VP Volpension bestaat uit logies, ontbijt, lunch en diner. De lunch is meestal
in buffetvorm en bestaat ook uit verschillende warme en koude gerechten.
- AI All inclusive bestaat uit logies, ontbijt, lunch, diner en drankjes.
Dit komt neer op de volpension verzorging, uitgebreid met snacks, tussendoortjes,
thee met koekjes en de niet-alcoholische en lokale alcoholische drankjes gedurende
de dag. Het all inclusive concept verschilt per hotel. Ook de tijden waartussen
de drankjes en maaltijden zijn inbegrepen kan per hotel verschillen. Het kan
voorkomen dat voor bepaalde bars (strandbar, discobar etc.) wel voor de drankjes
betaald moet worden, ook tijdens de all inclusive uren. Ook de minibar kan
in all inclusive hotels tegen betaling zijn. All inclusive betekent niet dat
alles in de geboekte accommodatie gratis is. Let u goed op welke service tot
het all inclusive pakket van uw geboekte verblijf behoort, zodat u tijdens
het uitchecken niet verrast wordt met een rekening. Voor een up to date beschrijving
verwijzen wij u naar onze website en uw accommodatiebeschrijving.
- Ultra AI, AI Plus, High Class AI, AI Extra, Max AI
Ultra all inclusive, all inclusive plus, high class all inclusive, all inclusive
en maximum all inclusive extra zijn nog uitgebreider dan all inclusive. Hierbij
kunnen b.v. ook internationale drankjes, snacks, tussendoortjes, à la carte
restaurants, ijs en massages inbegrepen zijn. Wat er wel en niet is inbegrepen
verschilt echter per hotel. Voor een up to date beschrijving verwijzen wij
u naar onze website en uw accommodatiebeschrijving.
Kamertypes
1. Standaardkamers
2 pk: Tweepersoonskamer, met 2 bedden of 1 groot bed.
1 pk: Eenpersoonskamer, de 1pk kan soms van een minder gunstige kwaliteit
zijn of minder gunstig gelegen dan een 2 pk in hetzelfde gebouw en dit ondanks
de gevraagde toeslag.
2 pk+bed: Tweepersoonskamer + extra bed, indien men met zijn drieën op een
kamer verblijft wordt er verbleven in een standaard 2 pk met een extra bijgeplaatst
bed. Dit extra bed kan een slaapbank, opklap- of logeerbed zijn. Het kan gebeuren
dat de loopruimte in de kamer door het extra bed verkleind wordt.
2.Voordeelkamers
Deze kamers/appartementen zijn over het algemeen gelijk aan de overige kamers/appartementen,
echter de ligging, inrichting en grootte kan afwijken. Tevens kunnen de kamers
zonder balkon/terras of gelegen zijn in het annex gebouw. LET OP: er is een
beperkte voorraad van deze kamers beschikbaar. Boek dus op tijd om gebruik
te maken te kunnen maken van de aantrekkelijke prijzen..
3. Familiekamers
Quad-room is een standaard 2-persoonskamer bestaande uit een ruimte waarop
twee extra bedden zijn geplaatst.
Een familiekamer kan bestaan uit 2 aparte kamers met één ingang, twee naast
elkaar gelegen kamers met een tussendeur of uit één grote ruimte.
Fam 2+1 Familiekamer geschikt voor het verblijf van twee volwassenen en een
kind tot 12 jaar.
Fam 2+2/pen 2+2 Familiekamer / penthouse geschikt voor het verblijf van twee
volwassenen en twee kinderen tot 12 jaar.
Fam 2+3/pen 2+3 Familiekamer / penthouse geschikt voor het verblijf van twee
volwassenen en drie kinderen tot 12 jaar.
Fam 3+0 Familiekamer geschikt voor het verblijf van drie volwassenen.
Fam 3+1 Familiekamer geschikt voor het verblijf van drie volwassenen en een
kind tot 12 jaar.
Fam 3+2/pen 3+2 Familiekamer/ penthouse geschikt voor het verblijf van drie
volwassenen en twee kinderen tot 12 jaar.
Fam 4+0/pen 4+0 Familiekamer/ penthouse geschikt voor het verblijf van vier
volwassenen.
Fam 4+1/pen 4+1 Familiekamer/ penthouse geschikt voor het verblijf van vier
volwassenen en een kind tot 12 jaar.
4. Suites
Suit 4+1: Suitekamer geschikt voor het verblijf van maximaal vier volwassenen
en een kind tot 12 jaar.
Suit 6+1: Suitekamer geschikt voor het verblijf van maximaal zes volwassenen
en een kind tot 12 jaar.
Jun.suite: Junior suite met apart woon- en slaapgedeelte.
5. Appartementen
De inrichting en inhoud van de keuken van het appartement kan anders zijn
dan wat men in Nederland gewend is. De meeste keukens beschikken over een
of twee kookplaten. Keukengerei is veelal beperkt en bepaalde gebruiksvoorwerpen
zoals een kaasschaaf of koffiezet apparaat zijn niet aanwezig. Bij sommige
appartementen wordt bij aankomst een borg verlangd.
Een Studio bestaat uit een woon/slaapgedeelte met kitchenette en aparte badkamer.
Een twee kamer appartement bestaat uit een woon/slaapkamer (veelal met bedbanken),
een slaapkamer, open keuken of kitchenette en een badkamer. Een drie kamer
appartement heeft nog een extra slaapkamer.
Eten en drinken / All inclusive
In de regel wordt het ontbijt. lunch en diner in open buffet vorm geserveerd,
afhankelijk van het aantal gasten kan het hotel er voor kiezen om gebruik
te maken van plate service. De All inclusive formule verschilt per accommodatie,
er is geen eenduidige internationale regeling: wat precies is inbegrepen kunt
u lezen op onze website bij de betreffende accommodatiebeschrijving. Deze
beschrijving wordt accuraat opgesteld en bijgehouden, waarbij wij echter afhankelijk
zijn, voor wat betreft de uitvoering, van de accommodatieverschaffer. Van
eventuele tussentijdse wijzigingen zullen wij de reiziger op de hoogte stellen,
voorzover wij door de accommodatiehouder op de hoogte worden gesteld.
Het kan zijn dat u niet tevreden bent over de smaak of de keuze van de maaltijden.
Smaak en beleving van keuze zijn subjectief. Corendon Vliegvakanties kan hier
dan ook geen oordeel over geven. Eventuele klachten over de smaak en/of de
keuze zullen niet in behandeling worden genomen.
Het is in de accommodaties niet toegestaan om etenswaren en drank van buitenaf
het hotel mee in te nemen. Dit is een internationale regel die ook in Nederland
geldt. In voorkomende gevallen is het hotel gerechtigd kosten hiervoor aan
de reiziger in rekening te brengen als ware de etenswaren en drank in het
hotel aangeschaft.
Hotelfaciliteiten
1. Airconditioning
In sommige hotels en appartementen wordt de airconditioning centraal
geregeld. Uit milieuoverwegingen wordt de airconditioning over het algemeen
alleen in de heetste maanden van het jaar in werking gesteld op de tijden
dat de gasten zich over het algemeen op hun kamer bevinden. Men houdt hierbij
rekening met de temperatuur en de hoge energiekosten, wij hebben hier geen
enkele invloed op. Vaak heeft de directie een ander idee dan de gasten wanneer
het te warm is.Soms is er een toeslag verschuldigd voor het gebruik van de
airconditioning, die ter plaatse betaald dient te worden. Een airconditioning
is ook niet altijd geruisloos en bij appartementen en familiekamers veelal
geplaatst in het slaapgedeelte. Indien niet anders vermeld in de beschrijving,
werkt de airconditioning op vastgestelde tijden.
2. Water en elektriciteit
In de landen rond de Middellandse Zee is water zeker in de zomermaanden schaars.
Door de grote stroom toeristen moet er zuinig met het water omgesprongen worden.
Vanwege de schaarste van het water zijn sommige baden in de accommodaties
niet voorzien van een badstop.
Voor het warme water wordt in sommige landen vaak gebruik gemaakt van de elektriciteit
van zonnecollectoren. Een zeer milieuvriendelijke vorm van energie. Zolang
de zon schijnt wordt het water voldoende verwarmd. Bij minder goed weer kan
de warmwatervoorziening in gedrang komen.
De continuïteit van de levering van water en stroom is in Mediterrane landen
niet van het niveau dat wij in Nederland gewend zijn. Er treden daar vaker
storingen op. De oorzaak hiervan ligt veelal bij de autoriteiten. Voor eventuele
kosten en ongemakken hieruit voortvloeiend aanvaarden noch de accommodatieverschaffer
noch Corendon Vliegvakanties aansprakelijkheid.
3. TV ontvangst
Veel accommodaties bieden op de kamer een tv aan met satelliet ontvangst.
De kwaliteit en het aanbod van zenders kan nogal verschillen. In sommige gevallen
zijn er Nederlands(talig)e zenders te ontvangen. De keuze van het aanbod wordt
bepaald door de accommodatieverschaffer. Wij kunnen echter geen aansprakelijkheid
aanvaarden voor de kwaliteit en/of het zenderaanbod. Sommige hotels bieden
betaalzenders aan die ter plaatse afgerekend moeten worden. In sommige 2*
en 3* hotels en appartementen is geen tv op de kamer aanwezig. In enkele gevallen
kan men dan een tv huren.
4. Animatie en faciliteiten
Bij elk van de accommodaties staan de faciliteiten beschreven. Het kan voorkomen
dat in het voor- en/of naseizoen bepaalde faciliteiten niet of beperkt beschikbaar
zijn. Het een en ander is afhankelijk van onder andere het weer en de bezetting
in de accommodatie. Ook kan het gebeuren dat bepaalde faciliteiten voor kortere
of langere tijd gesloten zijn vanwege een defect. Het animatieteam is veelal
samengesteld uit mensen uit diverse landen. Zij spreken over het algemeen
geen Nederlands.
5. Wisseling beddengoed
Afhankelijk van de geboekte accommodatie wordt het beddengoed 1 tot 2 keer
per week verschoond. Indien het beddengoed maar één keer per week verschoond
wordt, gebeurt dit aan het einde van een week. Als u dus één week in uw accommodatie
verblijft wordt het beddengoed gedurende de week niet verschoond. In de 2*
en 3* hotels en in de appartementen wordt over het algemeen 1 keer per week
het beddengoed verschoond.
6. Schoonmaak
Bij hotels wordt er over het algemeen dagelijks schoongemaakt. Echter
in de 2* en 3* hotels kan de frequentie lager liggen. Bij appartementen wordt
er over het algemeen 2 maal in de week schoongemaakt. De normen op het gebied
van schoonmaak kunnen in Turkije anders zijn dan u gewend bent in Nederland.
Verwacht geen grote schoonmaak tijdens uw verblijf. Problemen met betrekking
tot de schoonmaak en het verschonen van het linnengoed dient u tijdens uw
verblijf kenbaar te maken. Wij kunnen hier uiteraard bij terugkomst niets
meer aan doen.
Mogelijke Overlast
1. Ongedierte
In een Mediterrane land komen andere insecten en dieren voor dan wij in Nederland
gewend zijn. Door het warme klimaat gedijen bepaalde insecten goed. Dieren
als kakkerlakken, spinnen, mieren en zandvlooien zijn geen teken van onvoldoende
hygiëne, maar zijn standaard inheemse diersoorten. Zorg er voor dat er geen
etensresten open en bloot in de kamer liggen. Dit trekt ongedierte aan. Indien
u last heeft van ongedierte kunt u contact opnemen met de accommodatieverschaffer
of een busje verdelgingsmiddel kopen.
2. Reparaties
Veelal worden technische installaties als bijvoorbeeld airconditioning, liften
en pompinstallaties geïmporteerd. Bij een defect zijn reserveonderdelen niet
altijd voorhanden. Een reparatie kan soms langer op zich laten wachten dan
verwacht. Dit soort omstandigheden is voor geen enkele touroperator vooraf
in te calculeren. Wij vragen om uw begrip. Voor schade die voortvloeit uit
dergelijke storingen kan Corendon Vliegvakanties niet aansprakelijk gesteld
worden.
3. Overlast
Zowel accommodatieverschaffers als Corendon Vliegvakanties houden zich het
recht voor om gasten die ernstige overlast veroorzaken, na waarschuwing, de
toegang tot de accommodatie te ontzeggen of uit te sluiten van verdere deelname
aan de reis. De gasten die voor overlast zorgen hebben geen recht op restitutie
van (een deel van) de reissom. Voor wangedrag van andere gasten en overlast
die andere gasten veroorzaken kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld.
4. Geluidsoverlast
De normen van geluidsoverlast zijn in bepaalde landen soepeler dan in Nederland.
Indien u hier gevoelig voor bent raden wij u aan een accommodatie uit te kiezen
zonder discotheek, poolbar of uitgebreide animatie. Ook de ligging kan van
invloed zijn op de geluidsoverlast. Een centraal gelegen hotel heeft over
het algemeen meer last van verkeer en horecagelegenheden in de buurt. Op luidruchtig
gedrag van andere gasten hebben wij en de accommodatieverschaffers geen invloed.
5. Bouwactiviteiten
Bouwactiviteiten worden veelal ontplooid door plaatselijke overheden,
andere accommodatieverschaffers of bouwbedrijven. Met deze initiatiefnemers
heeft Corendon Vliegvakanties geen contact en ook geen contracten, zodat wij
op de bouwactiviteiten geen enkele invloed uit kunnen oefenen. Het kan dus
voorkomen dat u ter plaatse enige bouwoverlast van derden kunt ondervinden.
Met name in het voorseizoen en naseizoen kan het voorkomen dat er in en rondom
het hotel bouwwerkzaamheden plaatsvinden. Voor eventuele kosten en ongemakken
hieruit voortvloeiend aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.
Grensdocumenten
Voor Turkije: U dient in het bezit te zijn van een Nederlands
(of Belgisch) paspoort of Identiteitskaart dat bij aankomst nog 3 maanden
geldig is. Turkije kent een visumplicht, tegen betaling van EUR 15,- kunt
u zonder enige formaliteit op elke Turkse luchthaven een visum verkrijgen
(voor elk meereizend minderjarig kind dat is bijgeschreven in
het paspoort van een van de ouders dient apart EUR 15,-- te worden betaald).
o:p>
Voor Griekenland: U dient in het bezit te zijn van Nederlands
(of Belgisch) paspoort of Europese ID kaart dat bij terugkomst in Nederland
nog geldig is.
Voor Bulgarije: U dient in het bezit te zijn van een Nederlands
(of Belgisch) paspoort of identiteitsbewijs.
Voor Egypte: Bij reizen naar Egypte dient het Nederlandse
paspoort nog minimaal 2 maanden geldig te zijn bij terugkomst. Het Belgische
paspoort dient nog minimaal 6 maanden geldig te zijn bij terugkomst. U heeft
een visum nodig dat u bij aankomst in Egypte tegen betaling van EUR 25,- kunt
aanschaffen. Belgische paspoorthouders dienen ook nog twee extra pasfoto's
mee te nemen.
Voor Tunesie: U dient in het bezit te zijn van een Nederlands
(of Belgisch) paspoort die bij terugkomst in Nederland nog geldig is. Indien
er een volledig verzorgde pakketreis via Corendon geboekt is volstaat een
geldige identiteitskaart met pasfoto, echter een paspoort wordt aanbevolen.
Voor Cyprus: U dient in het bezit te zijn van een Nederlands
(of Belgisch) paspoort of Europese ID kaart die bij terugkomst in Nederland
nog 3 maanden geldig is. U krijgt een visum bij aankomst die 3 maanden geldig
is. Hiervoor hoeft u niet te betalen.
Voor Dubai: Geldig paspoort dat nog min. 6 maanden geldig
is na terugkomst in Nederland. Bij aankomst in de Emiraten krijgen Nederlanders
een gratis 1-maands visum.
Heeft u een andere nationaliteit dan de Nederlandse of de Belgische of beschikt
u over een Nederlands vreemdelingenpaspoort of een Nederlands vluchtelingenpaspoort,
neemt u dan contact op met het consulaat of de ambassade van het betreffende
land!
Voor overige nationaliteiten en voor de meest actuele informatie over visum
en reisdocumenten raadpleeg altijd www.visumdienst.nl
of www.visumdienst.be
Overige Informatie
1. Bagage tijdens de transfer
Een ieder is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar bagage
en dat deze bagage ook daadwerkelijk meekomt met de transferbus. Vaak wordt
u geholpen door transferbegeleiders of medewerkers van uw accommodatie. U
dient uzelf er van te overtuigen dat de bagage niet vergeten wordt of zoek
raakt bij deze hulp.
2. Diensten van derden
Diensten van derden zijn diensten waarvoor Corendon Vliegvakanties niet aansprakelijk
gesteld kan worden. Onder dergelijke diensten vallen onder andere ter plaatse
ingekochte excursies en aangekochte goederen. Ook de prijsvorming van de extra
services in de accommodaties valt hieronder. De aansprakelijkheid hiervoor
ligt bij resp. de excursieaanbieder, winkelier en de accommodatieverschaffer.
3. Excursies
Bij de reisleider kunt u diverse excursies boeken. De excursies worden
aangeboden en uitgevoerd door de lokale agent en vormen geen onderdeel van
de reisovereenkomst, zelfs indien deze worden geboekt via onze reisleiding.
Deelname geschiedt altijd voor eigen rekening en risico van de deelnemer.
Klachten omtrent excursies worden dan ook door ons in Nederland niet in behandeling
genomen en dienen ter plekke te worden geregeld.
4. Gezondheid
In principe zijn er geen verplichte vaccinaties voor onze bestemmingen, maar
bepaalde vaccinaties worden wel geadviseerd. Voor actuele informatie kunt
u terecht bij uw huisarts of de lokale GG&GD. De reiziger zal zelf bij de
betrokken autoriteiten de nodige aanvullende informatie inwinnen en tevens
tijdig voor vetrek nagaan of de eerder verkregen informatie intussen niet
is gewijzigd. Het is aan te bevelen medicijnen tegen maag- en darmklachten
mee te nemen.
Zwangere vrouwen mogen t/m week 27 van de zwangerschap reizen zonder doktersverklaring.
Vanaf 28 weken t/m 34 weken is reizen alleen mogelijk met een schriftelijke
doktersverklaring.
Let op: Deze verklaring mag echter niet ouder zijn dan 7 dagen, op de dag
van vertrek. Zwangere vrouwen worden anders uit gezondheidsoverwegingen geweigerd.
Tijdens de zwangerschap is het vanaf week 35 niet toegestaan om te vliegen.
5. Informatiebord
In alle accommodaties vindt u een informatiebord en een informatiemap van
Corendon Vliegvakanties. Op het informatiebord vindt u het telefoonnummer
van ons lokale kantoor en een telefoonnummer waarop de reisleiding bereikbaar
is. Ook vindt u op het informatiebord de transfer en vluchttijden van uw terugvlucht.
In de informatiemap vindt u allerlei algemene informatie over Corendon, het
land en de excursie's.
6. Medicijnen en medische hulpmiddelen
Draagt u zorg voor voldoende medicijnen voor de gehele vakantie en zorgt u
ervoor dat u een kopie van uw recept bij u heeft, zodat u, bij eventueel verlies
of diefstal nieuwe medicijnen kunt kopen en bij onderzoek door een douanebeambte
kunt aantonen dat het om medicijnen gaat. Wij raden u aan om uw medicijnen
en eventuele medische hulpmiddelen als protheses of orthopedische schoenen
niet in uw koffer te pakken doch in uw handbagage te stoppen. Dit in verband
met eventueel onverhoopt bagageverlies.
7. Reisleiding
Op al onze bestemmingen is vakkundige reisleiding aanwezig die u
behulpzaam kan zijn bij vragen en problemen. Naast algemene informatie kunt
u ook bij de reisleiding terecht voor informatie over excursies en het huren
van een auto.
8. Reisleiding - bereikbaarheid
De reisleiding komt u, over het algemeen, minimaal 1 x in de week
opzoeken in uw accommodatie. Wie uw reisleider is en de tijden waarop de reisleiding
aanwezig is in uw accommodatie kunt u terugvinden op de informatieborden in
uw accommodatie. Op dit informatiebord vindt u ook het telefoonnummer waaronder
uw reisleider te bereiken is in geval van nood. Indien u de reisleider om
wat voor reden ook misloopt of niet aantreft in uw accommodatie, dient u deze
te allen tijde in geval van nood of bij problemen te bellen. Indien de reisleiding
(tijdelijk) niet bereikbaar is dient u contact op te nemen met het hoofdkantoor
van onze agent in uw regio. Het telefoonnummer is terug te vinden op het informatiebord
en op uw reisbescheiden. De reisleiding zal u bij problemen altijd proberen
te assisteren. Indien er zich grote problemen voordoen, wordt onze lokale
agent ingeschakeld. Onze reisleiders hebben de zorg over vele gasten. Het
kan dus voorkomen dat de reisleiding u niet altijd kan begeleiden bij bijvoorbeeld
een aangifte bij de politie of een ziekenhuis/doktersbezoek.
9. Vakantieadres
Het is verstandig om bij één van de thuisblijvers een vakantieadres achter
te laten of het telefoonnummer van uw boekingskantoor. Maak van thuisblijvers
geen spoorzoekers!!
Onvolkomenheden
Indien een klant op zijn bestemming een fout of onvolkomenheid constateert,
dan dient hij daar direct melding van te maken bij de verstrekker van de dienst
(bijvoorbeeld het hotel), bij de reisleiding of bij de lokale vertegenwoordiger
van de reisorganisatie. Als de tekortkoming ook dan nog niet binnen redelijke
termijn tot tevredenheid is opgelost en afbreuk doet aan de kwaliteit van
de reis en dus aanleiding geeft tot een klacht, dient de klant deze zo spoedig
mogelijk schriftelijk te melden bij de reisleiding (klachtenrapport), of,
indien dit onmogelijk is, dient de klant onverwijld contact op te nemen met
de reisorganisator, op de wijze als door hem voorgeschreven in de bij de reisbescheiden
gevoegde informatie. Mobiele telefoonkosten worden onder geen enkele voorwaarde
vergoed. Overige communicatiekosten worden slechts door de reisorganisator
vergoed voorzover deze redelijk zijn, tenzij blijkt dat deze redelijkerwijs
niet hadden behoeven te worden gemaakt.
Als een klacht niet bevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen
een maand na terugkeer in Nederland schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend
bij het boekingskantoor. Klachten buiten deze termijn ingediend en zonder
een ter plaatse ingevuld en door de reisleiding en dienstverlener ondertekend
klachtenformulier, worden door ons niet in behandeling genomen. Indien achteraf
blijkt dat de reiziger niet aan de aan hem opgelegde meldingsplichten ingevolge
de bepalingen van artikel 17 van de ANVR reisvoorwaarden heeft voldaan, en
de reisorganisator dientengevolge niet in de gelegenheid heeft gesteld de
tekortkoming te verhelpen, wordt een eventueel recht op schadevergoeding dienovereenkomstig
uitgesloten.
Over smaak valt niet te twisten, klachten over maaltijden in de accommodatie
worden door ons dan ook niet in behandeling genomen.
Totstandkomen van de reisovereenkomst
Indien de reisovereenkomst met ons middels een online boeking tot stand wordt
gebracht, komt deze tot stand op het moment dat men tot definitieve boeking
overgaat en de boekingsvoorwaarden heeft aanvaard. De boeking zal zo spoedig
mogelijk elektronisch, via een e-mail, bevestigd worden. U dient zelf te controleren
of u de bevestiging daadwerkelijk heeft ontvangen en bent zelf verantwoordelijk
voor het opgeven van de juiste (elektronische) adresgegevens. Corendon Vliegvakanties
kan hier geen verantwoordelijkheid voor nemen.
Informatie op de website en beperking garanties
Onze gidsen en onze website zijn met grote zorg samengesteld. Toch kan het
voorkomen dat er onverhoopt onjuistheden staan vermeld. Het kan hierbij gaan
om eventuele druk- en/of typefouten of eventuele veranderingen welke door
de plaatselijke productverschaffer zijn gerealiseerd na het ter perse gaan
van onze gidsen of na het publiceren van de informatie op onze website. Wij
wijzen u erop dat bij de samenstelling van onze gidsen en de website gebruik
is gemaakt van sfeerbeelden, die veelal aangeleverd zijn door de accommodatieverschaffers.
Het kan dus voorkomen dat de foto’s niet geheel overeenkomen met de werkelijkheid.
De teksten in onze gidsen en op onze website zijn onder voorbehoud.
De op deze website opgenomen gegevens bevatten algemene informatie en specifieke
informatie met betrekking tot de door ons aangeboden producten en maken conform
de ANVR Reisvoorwaarden mede deel uit van de reisovereenkomst, echter terzake
gelden de navolgende bepalingen.
Als in onze algemene voorwaarden wordt gesproken van een publicatie, wordt
daar tevens onder begrepen deze website. Deze wordt regelmatig herzien en
voorzien van accurate informatie en accommodatiebeschrijvingen, zodanig dat
de inhoud van de reisovereenkomst mede bepaald wordt door de meest recente
herziening van onze website. Voorzover van toepassing wordt bij iedere beschrijving
de datum vermeld wanneer deze is herzien.
Indien faciliteiten bij een bepaalde accommodatie zijn beschreven, wordt
door ons echter niet gegarandeerd dat al deze faciliteiten te allen tijde
geopend of beschikbaar zijn (mede omdat de uitvoering afhankelijk is van het
seizoen, de accommodatieverschaffer en/of de bezettingsgraad), tenzij hiervan
een schriftelijke garantie van ons is bedongen en verkregen.
Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om zonder voorafgaande berichtgeving
wijzigingen aan te brengen op onze website en daarmee telkenmale het aanbod
van onze producten te wijzigingen, ook al is het product opgenomen in een
van onze publicaties.
Het reisaanbod van ons is een vrijblijvend aanbod en kan dan ook zonodig
door ons worden herroepen, zelfs indien op basis van dat vrijblijvend aanbod
een boeking tot stand is gekomen.
Wat kan ik doen als mijn reis niet naar wens verloopt?
Wij doen ons uiterste best om de reis naar behoren uit te voeren. Mocht er
onverhoopt een klacht of een probleem zijn, dient u deze direct bij de reisleiding
te melden, of indien deze om wat voor reden ook niet aanwezig is of bereikbaar
is, bij de lokale agent of bij Corendon Vliegvakanties in Lijnden, zodat wij
de gelegenheid krijgen de klacht ter plaatse op te lossen. Mocht de klacht
niet of niet naar tevredenheid opgelost worden naar uw idee, dient u de reisleiding
om een klachtformulier te vragen en deze gezamenlijk in te vullen. Een kopie
daarvan dient u na afloop van de reis binnen één maand vergezeld van een gemotiveerde
klachtbrief naar Corendon Vliegvakanties te sturen of bij uw boekingskantoor
in te leveren. Voor meer informatie verwijzen wij u naar artikel 17 van de
ANVR Reisvoorwaarden.
Mijn boeking betalen
Indien u binnen 6 weken vertrekt dient de volledige reissom direct overgemaakt
te worden. Bij vertrek buiten 6 weken volstaat de aanbetaling, het restant
dient uiterlijk 6 weken voor vertrek voldaan te zijn. U kunt betalen via onderstaande
internet link waarbij u verschillende betalingsmogelijkheden heeft:
Betaling
U kunt uw betaling voldoen via:
- Visacard
- Mastercard
-American Express
Daarnaast kunt u de betaling van de reissom onder vermelding van de naam
van de hoofdboeker en uw reserveringsnummer overschrijven naar onderstaand
adres.
CORENDON België
Corendon Vliegvakanties
Vilvoordelaan 45 bus 3
1930 Zaventem
ING bankrekeningnummer: 363-0657777-60
Iban code: BE73363065777760
BIC/Swift code: BBRUBEBB