Rail & Fly: gratis met de trein naar de Duitse luchthavens

Voor wie is Rail&Fly beschikbaar?

Rail&Fly is zonder extra kosten inbegrepen bij Corendon-pakketreizen die uiterlijk 31 januari 2027 via corendon.nl, corendon.be of corendon.de zijn geboekt, waarbij de heenvlucht vertrekt vanaf en de terugvlucht aankomt op een deelnemende Duitse luchthaven. Rail&Fly geldt voor treinreizen tot en met 31 oktober 2027. Bij losse vliegtickets is Rail&Fly niet inbegrepen.

In Duitsland kun je vanaf elk station reizen. Woon je in Nederland of België, dan kun je ook vertrekken vanaf een station in Nederland of België.

 

Welke voorwaarden gelden voor Rail&Fly?

Naast de voorwaarden van je pakketreis gelden de Bijzondere Voorwaarden Rail&Fly. Rail&Fly maakt deel uit van je pakketreis. Corendon is je aanspreekpunt; Deutsche Bahn, NS en NMBS verzorgen het treinvervoer.

 

Wanneer ontvang ik mijn vouchercodes?

De hoofdboeker ontvangt uiterlijk één maand voor vertrek per e-mail de vouchercodes en reserveringsinstructies, mits de volledige reissom is betaald. Voor iedere reiziger is er een afzonderlijke vouchercode voor de heenreis en de terugreis.

Controleer ook je spammap. Heb je uiterlijk één maand voor vertrek nog niets ontvangen, terwijl de volledige reissom is betaald? Neem dan contact op met Corendon. De hoofdboeker deelt de codes en instructies met de medereizigers.

 

Is mijn treinreis automatisch geboekt?

Nee. Je wisselt de vouchercodes zelf in via de reserveringsomgeving die in de instructies wordt vermeld. Daar kies je de reisdatum, route en een geschikte treinverbinding. Controleer je gegevens zorgvuldig.

Of je ticket alleen geldig is voor een specifieke trein of ook voor andere verbindingen op de gekozen reisdag, staat op het ticket en in de toepasselijke productvoorwaarden.

Alleen een vouchercode is niet voldoende om te reizen; je hebt een uitgegeven treinticket nodig. Je kunt een ticket pas aanmaken zodra de dienstregeling voor je reisdag bekend is.

 

Wanneer mag ik met de trein reizen?

Voor de heenreis kies je de dag waarop je vlucht vertrekt of de dag daarvoor. Voor de terugreis kies je de dag waarop je terugvlucht aankomt of de volgende dag.

Na uitgifte kun je de reisdatum zelf wijzigen via de reserveringsomgeving van Deutsche Bahn, voor zover de productvoorwaarden dat toestaan. Houd rekening met de toegestane reisdagen voor de heen- en terugreis.

 

Hoeveel tijd moet ik tussen de trein en mijn vlucht plannen?

Kies een treinverbinding waarmee je volgens de dienstregeling uiterlijk drie uur vóór vertrek van je vlucht op de luchthaven aankomt.

Reis je vanuit Nederland of België, of moet je meerdere keren overstappen? Plan dan extra reistijd in. Kies bij voorkeur een verbinding waarbij je ook na een gemiste aansluiting nog op tijd op de luchthaven kunt zijn.

Bij een vroege vlucht of een lange treinreis kun je overwegen al op de voorafgaande dag te reizen.

 

Is voor iedere vlucht een geschikte treinverbinding beschikbaar?

Nee. Rail&Fly garandeert niet dat voor iedere vlucht of ieder vertrekstation een geschikte treinverbinding beschikbaar is.

Controleer voordat je de voucher inwisselt of je met de beschikbare verbindingen volgens de dienstregeling minimaal drie uur vóór vertrek van je vlucht op de luchthaven aankomt.

Lukt dat niet op de vertrekdag, dan kun je de dag ervoor reizen of tijdig ander vervoer regelen. Een overnachting die je zelf boekt om op tijd op de luchthaven te zijn, is in beginsel voor eigen rekening. Je wettelijke rechten blijven onverminderd gelden.

 

Welke treinen kan ik gebruiken?

Welke treinen je kunt gebruiken, hangt af van het geldigheidsgebied en de productklasse van je ticket.

In Duitsland kun je reizen met ICE, IC/EC en regionale treinen (zoals RE, RB en S-Bahn), en met deelnemende vervoerders en vervoersverbonden. In Nederland kun je gebruikmaken van treinen waarop het NS-tarief geldt en in België van treinen waarop het NMBS-tarief geldt.

Speciale treinen, chartertreinen en treinen met een eigen tariefsysteem, zoals Eurostar, zijn uitgesloten van Rail&Fly. Eventuele toeslagen voor toegestane treinverbindingen zijn voor eigen rekening.

Controleer altijd je ticket, de reserveringsinstructies en het actuele geldigheidsgebied via www.bahnanreise.de/geltungsbereich.

 

Kan ik een zitplaats reserveren of een upgrade kopen?

Bij een ticket voor de tweede klasse is geen zitplaatsreservering inbegrepen. Tijdens het inwisselen van je vouchercode kun je, afhankelijk van de mogelijkheden, tegen betaling een zitplaats reserveren of upgraden naar de eerste klasse.

De eventuele kosten en voorwaarden worden tijdens het reserveren getoond. Bij treinen met een verplichte zitplaatsreservering kun je alleen een ticket aanmaken als er een zitplaats beschikbaar is.

 

Hebben kinderen een eigen ticket nodig?

Kinderen tot en met vijf jaar reizen volgens de Rail&Fly-productvoorwaarden gratis en hebben geen eigen vouchercode nodig. Kinderen vanaf zes jaar hebben een eigen vouchercode en treinticket nodig.

 

Wat moet ik meenemen in de trein?

Neem je uitgegeven Rail&Fly-ticket, een geldig identiteitsbewijs met foto en de boekingsbevestiging van je Corendon-pakketreis mee.

Je kunt je treinticket digitaal tonen of geprint meenemen. Alleen een vouchercode is niet voldoende om te reizen.

Zonder de vereiste documenten kan de spoorwegmaatschappij een verhoogd tarief in rekening brengen.

 

Wat doe ik bij treinvertraging of uitval?

Controleer de actuele reisinformatie en volg de aanwijzingen van de spoorwegmaatschappij. Kijk welke alternatieve treinverbindingen beschikbaar zijn en of je ticket daarvoor geldig is.

Dreig je ondanks de ingeplande tijdsmarge je vlucht te missen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Corendon, bij voorkeur voordat je vlucht vertrekt.

Boek niet op eigen initiatief een vervangende vlucht of ander vervoer zonder eerst met Corendon te overleggen, tenzij dat door de omstandigheden redelijkerwijs niet mogelijk is.

Bewaar bewijs van de vertraging of uitval en eventuele gemaakte kosten.

 

Wat als ik mijn vlucht mis door problemen met de trein?

Heb je voldoende reistijd ingepland, met een geplande aankomst op de luchthaven minimaal drie uur vóór vertrek van je vlucht, maar mis je de vlucht toch door vertraging of uitval van de trein? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Corendon. We bekijken samen welke oplossing mogelijk is.

Heb je onvoldoende reistijd ingepland of je niet aan de toepasselijke voorwaarden gehouden, dan kunnen extra kosten, bijvoorbeeld voor een nieuwe vlucht of overnachting, voor eigen rekening komen.

Of je recht hebt op bijstand of vergoeding, hangt af van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving. Bewaar daarom altijd je treintickets en bewijsstukken.

 

Wat als mijn terugvlucht vertraging heeft en ik de trein mis?

Controleer de actuele reisinformatie en kijk of je met je bestaande ticket een andere trein kunt nemen. Of je een andere trein of reisdatum mag kiezen, hangt af van de geldigheid van je ticket en de toepasselijke vervoersvoorwaarden.

Is er geen geschikte treinverbinding meer beschikbaar? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Corendon voordat je extra kosten maakt, tenzij dat door de omstandigheden redelijkerwijs niet mogelijk is.

Bewaar je treinticket, bewijs van de vluchtvertraging en eventuele bonnetjes.

 

Wat als mijn vlucht of luchthaven verandert?

Wijzigt Corendon je vluchtdatum, vluchttijd of luchthaven, dan passen we de vouchercode zo nodig aan of verstrekken we een nieuwe code. We informeren je hierover en geven je de benodigde instructies. Als een nieuw treinticket nodig is, maak je dit zelf aan via de reserveringsomgeving van Deutsche Bahn.

Wijzigt alleen de vluchttijd op de dag van vertrek, dan blijft je bestaande treinticket in de regel geldig, zolang de reisdatum en het geldigheidsgebied niet veranderen. Corendon kan een al uitgegeven treinticket niet rechtstreeks wijzigen.

Verandert je vertrek- of aankomstluchthaven van Duitsland naar Nederland of België, dan vervalt Rail&Fly voor het betreffende treintraject. Je wettelijke rechten bij een wijziging van je pakketreis blijven onverminderd gelden.

 

Kan ik mijn treinticket wijzigen of annuleren?

Je kunt je treinverbinding of reisdatum zelf wijzigen via de reserveringsomgeving van Deutsche Bahn, voor zover de toepasselijke productvoorwaarden dat toestaan.

Eventuele extra kosten zijn voor eigen rekening. Corendon kan al uitgegeven treintickets niet rechtstreeks wijzigen.

Wijzigt Corendon je vlucht, dan passen we de vouchercode zo nodig aan of verstrekken we een nieuwe code. Lees ook ‘Wat als mijn vlucht of luchthaven verandert?’.

Annuleer je je pakketreis, dan vervalt ook Rail&Fly.

 

Krijg ik geld terug als ik niet met de trein reis?

Nee. Rail&Fly is zonder aparte kosten inbegrepen bij je pakketreis. Gebruik je Rail&Fly niet of slechts gedeeltelijk, dan ontvang je daarvoor geen vergoeding. Je wettelijke rechten blijven onverminderd gelden.

 

Waar kan ik terecht met een klacht of compensatieverzoek?

Bij een vertraging van minimaal 60 minuten op je bestemmingsstation kun je, als je aan de toepasselijke voorwaarden voldoet, aanspraak maken op € 10 compensatie voor de tweede klasse of € 15 voor de eerste klasse.

Je kunt deze compensatie rechtstreeks aanvragen bij Deutsche Bahn via www.bahn.de/buchung/meine-reisen of de DB Navigator-app. Daarvoor heb je je DB-opdrachtnummer en achternaam nodig.

Heb je een klacht over je pakketreis, een wijziging door Corendon of de gevolgen daarvan? Neem dan contact op met Corendon.

Bewaar altijd je treinticket, boekingsbevestiging, bewijs van de vertraging en eventuele bonnetjes.